Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento · [bozza — in attesa di revisione legale]
La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccoglie Voodi, come li utilizziamo, con chi li condividiamo e quali scelte hai quando utilizzi il nostro sito web, la dashboard, le vetrine, l'app mobile e i servizi correlati.
1. Titolare del trattamento
Voodi è titolare del trattamento dei dati relativi agli esercenti e ai membri del loro team (dati di account, fatturazione e utilizzo). Quando ordini o lasci un feedback sulla vetrina di un ristorante, quel ristorante è titolare del trattamento dei tuoi dati e Voodi li tratta per suo conto ai sensi del nostro Accordo sul trattamento dei dati. I clienti dovrebbero rivolgersi prima al ristorante per questioni relative ai propri dati; aiuteremo il ristorante a rispondere.
2. Dati raccolti
Esercenti: nome, e-mail, numero di telefono (se fornito), dati di accesso e sicurezza, ruoli nel team, contenuti del negozio e del menu e documenti di fatturazione — i dati delle carte di pagamento sono gestiti dai nostri fornitori di pagamento e non vengono mai conservati da noi. Clienti: i dati dell'ordine che inserisci (come nome, numero di telefono, indirizzo di consegna, numero del tavolo e note) e le valutazioni, i commenti e gli eventuali recapiti che scegli di condividere nel feedback. Tutti: dati tecnici come indirizzo IP, dispositivo e tipo di browser, log di sicurezza e statistiche di utilizzo aggregate.
3. Finalità e basi giuridiche
Fornire il Servizio ed elaborare ordini e pagamenti (esecuzione di un contratto); proteggere il Servizio, prevenire frodi e abusi e migliorare il prodotto tramite statistiche aggregate (nostro legittimo interesse); misurare l'utilizzo con cookie analitici, solo con il tuo consenso; e adempiere agli obblighi fiscali, contabili e di legge. Non vendiamo dati personali.
4. Funzionalità di IA
Quando un esercente utilizza le funzionalità di IA, i testi dei menu, le immagini e i file che invia vengono trasmessi ai modelli Gemini di Google per generare suggerimenti, traduzioni e strutture di menu. Il feedback dei clienti può essere analizzato dai modelli Claude di Anthropic per produrre riepiloghi per il ristorante. Non inviamo password né dati delle carte di pagamento ai fornitori di IA.
5. Fornitori di servizi
Per gestire il Servizio ci avvaliamo di questi fornitori: Supabase (database e autenticazione), Cloudflare (hosting, distribuzione dei contenuti, archiviazione file, invio e-mail e protezione dai bot), Stripe e Paymob (pagamenti), Google (Analytics, con il tuo consenso, e IA Gemini), Anthropic (analisi del feedback tramite IA) e Sentry (monitoraggio degli errori). Trattano i dati per nostro conto e solo nella misura necessaria a fornire la propria parte del Servizio. I ristoranti possono inoltre aggiungere alle proprie vetrine tag di analisi o pubblicitari (ad esempio Meta, TikTok o Google); questi si caricano solo dopo che hai accettato i cookie su quella vetrina e sono disciplinati dalle policy del ristorante e del fornitore.
6. Trasferimenti internazionali
I nostri fornitori possono trattare dati al di fuori del tuo paese, anche negli Stati Uniti. Ove richiesto dalla legge, ci affidiamo a garanzie adeguate come le clausole contrattuali standard della Commissione europea.
7. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati dell'account e del negozio finché l'account è attivo e li eliminiamo entro un periodo ragionevole dalla chiusura, salvo quando dobbiamo conservare documenti più a lungo per motivi legali, fiscali, di sicurezza o contabili. I ristoranti stabiliscono per quanto tempo conservare i dati di ordini e feedback mentre il loro account è attivo.
8. I tuoi diritti
A seconda del luogo in cui vivi, puoi avere il diritto di accedere ai tuoi dati personali, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento od opporti a esso, riceverne una copia e revocare il consenso in qualsiasi momento — per i cookie, tramite il link «Impostazioni cookie». Puoi inoltre presentare reclamo all'autorità di protezione dei dati competente. Gli esercenti possono gestire la maggior parte dei dati direttamente dalla dashboard.
9. Sicurezza
Proteggiamo i dati personali con crittografia in transito, controlli di accesso, isolamento dei clienti e monitoraggio. Nessun sistema è perfettamente sicuro; informeremo gli interessati di una violazione dei dati personali quando la legge lo richiede.
10. Minori
Il Servizio non è rivolto a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali.
11. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. Pubblicheremo qui la nuova versione con la data aggiornata e informeremo gli esercenti delle modifiche sostanziali.
12. Contatti
Domande su questa informativa o sui tuoi dati? Scrivici a sales@voodi.ai.