سياسة الخصوصية
آخر تحديث · [مسودة — بانتظار المراجعة القانونية]
توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي يجمعها Voodi، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، والخيارات المتاحة لك عند استخدام موقعنا الإلكتروني ولوحة التحكم وواجهات المتاجر وتطبيق الهاتف والخدمات ذات الصلة.
1. الجهة المسؤولة
يُعد Voodi المتحكم في البيانات المتعلقة بالتجار وأعضاء فرقهم (بيانات الحساب والفوترة والاستخدام). وعندما تطلب من واجهة متجر أحد المطاعم أو تترك رأيك فيها، يكون ذلك المطعم هو المتحكم في بياناتك، ويعالجها Voodi نيابةً عنه وفق اتفاقية معالجة البيانات. ينبغي للعملاء التواصل مع المطعم أولًا بشأن بياناتهم، وسنساعد المطعم في الرد.
2. البيانات التي نجمعها
التجار: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف (إن قُدّم) وبيانات تسجيل الدخول والأمان وأدوار الفريق ومحتوى المتجر والقائمة وسجلات الفوترة — تتولى جهات الدفع لدينا معالجة بيانات بطاقات الدفع ولا نخزنها أبدًا. العملاء: بيانات الطلب التي تُدخلها (مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل ورقم الطاولة والملاحظات) والتقييمات والتعليقات وأي بيانات تواصل تختار مشاركتها في رأيك. الجميع: البيانات التقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح وسجلات الأمان وإحصاءات الاستخدام المجمّعة.
3. أغراض الاستخدام وأسسه
لتقديم الخدمة ومعالجة الطلبات والمدفوعات (تنفيذ عقد)؛ ولحماية الخدمة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وتحسين المنتج باستخدام إحصاءات مجمّعة (مصالحنا المشروعة)؛ ولقياس الاستخدام عبر ملفات تعريف الارتباط التحليلية، بموافقتك فقط؛ وللوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية والقانونية الأخرى. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.
4. ميزات الذكاء الاصطناعي
عندما يستخدم التاجر ميزات الذكاء الاصطناعي، تُرسَل نصوص القوائم والصور والملفات التي يقدمها إلى نماذج Gemini من Google لإنشاء الاقتراحات والترجمات وهياكل القوائم. وقد تُحلَّل آراء العملاء بواسطة نماذج Claude من Anthropic لإعداد ملخصات للمطعم. لا نرسل كلمات المرور أو بيانات بطاقات الدفع إلى مزودي الذكاء الاصطناعي.
5. مزودو الخدمات
نستعين بالمزودين التاليين لتشغيل الخدمة: Supabase (قاعدة البيانات والمصادقة)، وCloudflare (الاستضافة وتوصيل المحتوى وتخزين الملفات وإرسال البريد الإلكتروني والحماية من الروبوتات)، وStripe وPaymob (المدفوعات)، وGoogle (Analytics بموافقتك، والذكاء الاصطناعي Gemini)، وAnthropic (تحليل الآراء بالذكاء الاصطناعي)، وSentry (مراقبة الأخطاء). يعالج هؤلاء البيانات نيابةً عنا وبالقدر اللازم فقط لتقديم دورهم في الخدمة. ويمكن للمطاعم أيضًا إضافة وسوم تحليلية أو إعلانية خاصة بها إلى واجهات متاجرها (مثل Meta أو TikTok أو Google)؛ ولا تُحمَّل هذه الوسوم إلا بعد قبولك ملفات تعريف الارتباط في واجهة ذلك المتجر، وتخضع لسياسات المطعم والمزود.
6. النقل الدولي للبيانات
قد يعالج مزودونا البيانات خارج بلدك، بما في ذلك في الولايات المتحدة. وحيثما يقتضي القانون ذلك، نعتمد على ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب والمتجر طوال فترة نشاط الحساب ونحذفها خلال فترة معقولة بعد إغلاقه، إلا إذا تعيّن علينا الاحتفاظ بسجلات لمدة أطول لأسباب قانونية أو ضريبية أو أمنية أو محاسبية. وتحدد المطاعم مدة الاحتفاظ ببيانات الطلبات والآراء الخاصة بها طوال فترة نشاط حساباتها.
8. حقوقك
بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، والحصول على نسخة منها، وسحب موافقتك في أي وقت — وبالنسبة لملفات تعريف الارتباط عبر رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط». كما يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة. ويمكن للتجار إدارة معظم البيانات مباشرةً من لوحة التحكم.
9. الأمان
نحمي البيانات الشخصية بالتشفير أثناء النقل وضوابط الوصول وعزل بيانات العملاء والمراقبة. لا يوجد نظام آمن تمامًا، وسنُخطر الأطراف المتأثرة بأي خرق للبيانات الشخصية حيثما يقتضي القانون ذلك.
10. الأطفال
الخدمة غير موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم.
11. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وسننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ محدّث ونُخطر التجار بالتغييرات الجوهرية.
12. التواصل
لديك أسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك؟ راسلنا على sales@voodi.ai.