Politique de confidentialité
Dernière mise à jour · [brouillon — en attente de validation juridique]
La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles Voodi collecte, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels choix s'offrent à vous lorsque vous utilisez notre site web, notre tableau de bord, nos vitrines, notre application mobile et les services associés.
1. Responsable du traitement
Voodi est responsable du traitement des données relatives aux commerçants et aux membres de leur équipe (données de compte, de facturation et d'utilisation). Lorsque vous commandez ou laissez un avis sur la vitrine d'un restaurant, ce restaurant est responsable du traitement de vos données et Voodi les traite pour son compte conformément à notre Accord de traitement des données. Les clients doivent d'abord contacter le restaurant au sujet de leurs données ; nous aiderons le restaurant à répondre.
2. Données collectées
Commerçants : nom, e-mail, numéro de téléphone (si fourni), données de connexion et de sécurité, rôles d'équipe, contenu de boutique et de menu, et historique de facturation — les données de carte de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement et ne sont jamais stockées par nous. Clients : les informations de commande que vous saisissez (nom, numéro de téléphone, adresse de livraison, numéro de table, remarques) ainsi que les notes, commentaires et coordonnées que vous choisissez de partager dans vos avis. Tous : données techniques telles que l'adresse IP, l'appareil et le type de navigateur, journaux de sécurité et statistiques d'utilisation agrégées.
3. Finalités et bases légales
Fournir le Service et traiter les commandes et paiements (exécution d'un contrat) ; sécuriser le Service, prévenir la fraude et les abus et améliorer le produit à l'aide de statistiques agrégées (nos intérêts légitimes) ; mesurer l'utilisation avec des cookies analytiques, uniquement avec votre consentement ; et respecter nos obligations fiscales, comptables et légales. Nous ne vendons pas de données personnelles.
4. Fonctionnalités d'IA
Lorsqu'un commerçant utilise les fonctionnalités d'IA, les textes de menu, images et fichiers qu'il soumet sont envoyés aux modèles Gemini de Google pour générer des suggestions, traductions et structures de menu. Les avis des clients peuvent être analysés par les modèles Claude d'Anthropic afin de produire des synthèses pour le restaurant. Nous n'envoyons ni mots de passe ni données de carte de paiement aux fournisseurs d'IA.
5. Prestataires
Nous faisons appel aux prestataires suivants pour exploiter le Service : Supabase (base de données et authentification), Cloudflare (hébergement, diffusion de contenu, stockage de fichiers, envoi d'e-mails et protection contre les robots), Stripe et Paymob (paiements), Google (Analytics, avec votre consentement, et IA Gemini), Anthropic (analyse des avis par IA) et Sentry (surveillance des erreurs). Ils traitent les données pour notre compte et uniquement dans la mesure nécessaire à leur part du Service. Les restaurants peuvent aussi ajouter leurs propres balises d'analyse ou publicitaires à leur vitrine (par exemple Meta, TikTok ou Google) ; elles ne se chargent qu'après votre acceptation des cookies sur cette vitrine et relèvent des politiques du restaurant et du fournisseur.
6. Transferts internationaux
Nos prestataires peuvent traiter des données hors de votre pays, notamment aux États-Unis. Lorsque la loi l'exige, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
7. Durée de conservation
Nous conservons les données de compte et de boutique tant que le compte est actif et les supprimons dans un délai raisonnable après sa fermeture, sauf lorsque nous devons conserver des documents plus longtemps pour des raisons légales, fiscales, de sécurité ou comptables. Les restaurants déterminent la durée de conservation de leurs données de commandes et d'avis tant que leur compte est actif.
8. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données personnelles, d'un droit à la portabilité et du droit de retirer votre consentement à tout moment — pour les cookies, via le lien « Paramètres des cookies ». Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données. Les commerçants peuvent gérer la plupart des données directement depuis le tableau de bord.
9. Sécurité
Nous protégeons les données personnelles par le chiffrement en transit, des contrôles d'accès, l'isolation des clients et une surveillance. Aucun système n'est parfaitement sûr ; nous informerons les personnes concernées d'une violation de données personnelles lorsque la loi l'exige.
10. Enfants
Le Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous publierons la nouvelle version ici avec une date mise à jour et informerons les commerçants des modifications importantes.
12. Contact
Des questions sur cette politique ou vos données ? Écrivez-nous à sales@voodi.ai.